Hersteller, denen es gelingt, die Nutzungsanforderungen vollständig und korrekt zu erheben und zu erfüllen, handeln nicht nur konform mit den gesetzlichen Anforderungen. Sie sind auch mit gebrauchstauglichen Produkten erfolgreich im Markt.
Inhalt
Diese Seite verschafft Ihnen eine kompakte Einführung und verlinkt weiterführende Artikel:
Der DAkkS-Leitfaden „Usability“ definiert eine Nutzungsanforderung wie folgt:
Eine erforderliche Benutzeraktion an einem interaktiven System, in einer die Tätigkeit beschreibenden Weise – nicht in technisch realisierter Weise.
Nutzer können an interaktiven Systemen nur etwas eingeben, etwas auswählen oder eine kognitive Leistung erbringen, wie verstehen, erkennen oder unterscheiden.
Formulieren Sie Nutzungsanforderungen mit folgender Satzschablone:
„Der Nutzer muss am System XY können“, wobei XY für Verben steht wie eingeben, auswählen, verstehen, erkennen oder unterscheiden.
Beispiele für Nutzungsanforderungen sind:
Als Übersetzungen von Nutzungsanforderung finden sich die Begriffe „usage requirement“, „user requirement“, „requirement for use“ usw. Thomas Geis, Autor vieler Usability-Normen, urteilt:
„Das Einzige, was wirklich verbreitet ist, ist „user requirement“. Das Problem mit „usage requirement“ und „requirement for use“ ist, dass es auch für „Nutzungsbedingungen“ verwendet wird. Am Ende des Tages ist der einfachste Kompromiss user requirement.“
Die Nutzungsanforderungen zählen neben den regulatorischen Anforderungen und den Marktanforderungen zu den Stakeholder-Anforderungen. Diese wiederum bilden gemeinsam mit den technischen Anforderungen die Anforderungen im Allgemeinen.
Um mehr über die anderen Anforderungstypen und deren Taxonomie zu erfahren, beachten Sie die Artikel zu den Anforderungen im Allgemeinen, zu den Stakeholder-Anforderungen und zu den technischen Anforderungen.
Normen und Gesetze stellen Anforderungen an das Erheben und Nachweisen von Stakeholder-Anforderungen. Diese regulatorischen Anforderungen stellt der oben bereits genannte Artikel zu den Stakeholder-Anforderungen vor.
Viele Normen und Gesetze unterscheiden die verschiedenen Anforderungen nicht präzise. Sie differenzieren z. B. nicht zwischen Kundenanforderungen und Nutzungsanforderungen. Die Anforderungen der Kunden (Käufer) sind die Marktanforderungen. Die Kunden sind nicht notwendigerweise auch die Nutzer (Anwender) der Produkte.
Nutzungsanforderungen können nicht erhoben werden, indem man die Nutzer nach ihren Anforderungen fragt: Wenn man die Nutzer fragt, was sie benötigen, antworten diese, was sie wünschen.
Mit anderen Worten: Wenn man „User“ nach deren „Requirements“ befragt, erhält man als Antwort nicht die „User Requirements“, sondern die „User Requests“.
Lesen Sie in diesem Artikel mehr zum Unterschied von User Requirements und User Requests.
Nutzungsanforderungen lassen sich am effizientesten und systematischsten mit der Kontextmethode ermitteln, welche die ISO 9241 beschreibt. Thomas Geis vermittelt sie im Seminar „Usability und Requirements Engineering & IEC 62366-1“.
Hersteller sind verpflichtet nachzuweisen, dass die Nutzungsanforderungen erfüllt sind, d. h. dass die Nutzer tatsächlich an einem System etwas wie spezifiziert eingeben, auswählen und erkennen können.
Dieser Nachweis gelingt in zwei Schritten:
Haben Sie noch Fragen zu den Nutzungsanforderungen? Antworten erhalten Sie in unserem kostenlosen Micro-Consulting.
Im Seminar Usability, Requirements und IEC 62366-1 lernen Sie, die Anforderungen systematisch und normenkonform zu erheben.
Durch Usability Tests in den Labs des Johner Instituts stellen Sie sicher, dass alle Stakeholder-Anforderungen normenkonform nachgewiesen sind und Ihre Produkte dank ihrer Gebrauchstauglichkeit erfolgreich werden.
Melden Sie sich gleich hier, wenn Sie Unterstützung wünschen. Wir helfen Ihnen, möglichst schnell, einfach und gesetzeskonform alle relevanten Anforderungen zu erheben und nachzuweisen. Dann werden Ihre Produkte sicher und nachgefragt und kommen schnell in den Markt.
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